Krijgt je regelmatig te maken met poetshulpen of klanten die naar jouw gevoel lastig of zelfs agressief doen? Dan kan je in dit programma leren hiermee krachtiger en positiever om te gaan.
Tijdens deze training leer je het belang van positief en constructief omgaan met lastige momenten in de communicatie plaatsen binnen je geïntegreerde klantgerichte of personeelgerichte omgang. Je kan desgevallend maatregelen voorstellen om risicosituaties te voorkomen.
De opleiding is speciaal op maat van de dienstenchequesector gemaakt door middel van veel situatieschetsen die jouw medewerkers onmiddellijk zullen herkennen.
