Thuishulpen worden soms geconfronteerd met agressie op de werkvloer. Een thuishulp werkt in de privé omgeving van z’n klanten. Soms wordt ze geconfronteerd met agressieve klanten. Dit kan te wijten zijn aan culturele verschillen, gebruik van verdovende middelen, dementie, stress, slaaptekort, angst, pijn….. We bespreken de verschillende oorzaken van agressie, zodat ze weten over welke soort agressie het gaat. Hoe ze preventief moeten reageren als er zich iets voordoet. Deze opleiding kan hen ook helpen op privé vlak. Met praktische oefeningen zijn we ervan overtuigd dat de thuishulp zich zelf al in veiligheid kan stellen. Bij wie kunnen ze terecht, wanneer er zich een incident voordoet. Door deze tips te krijgen, zullen ze minder angst hebben.
Inhoud*
Wat is agressie?
Wat zijn de oorzaken van agressie?
Preventie
Verbale agressie
Fysieke agressie
Opvang na een incident
Duur*
Normaliter 4 uur
Voorkennis
Voor deze opleiding is geen voorkennis vereist
* De inhoud en duur kan voor elke opleiding op maat aangepast worden.
