Krijg je regelmatig te maken met klanten of collega’s die naar jouw gevoel lastig of zelfs agressief doen? Dan kan je in dit programma leren hiermee krachtiger en positiever om te gaan.
Is het je doel om resultaten en overeenkomsten te behalen met de mensen in je omgeving? Wat kunnen jij en/of je team dan ondernemen om lastig en onaanvaardbaar gedrag, met inbegrip van verbale agressie te voorkomen of te temperen op een positieve en constructieve manier?
Antwoorden bieden en methoden aanreiken die je hierbij kunnen helpen, dàt is het thema van dit programma.
