Communicatie & Assertiviteit voor gevorderden

 

Deze opleiding werd ontwikkeld als vervolg op Communicatie & Assertiviteit 1 en richt zich op arbeiders uit de dienstenchequesector die al geruime tijd aan het werk zijn. Zij zijn meestal wat ouder, komen vaak al veel jaren bij hun klanten en hebben bijgevolg te maken met andere communicatieproblematieken dan hun jongere collega’s. Communicatie is ook veranderd doorheen de jaren: hoe kan je hierin mee evolueren?

Deze opleiding maakt de poetshulpen weerbaarder tegenover klanten met wie ze een jarenlange band hebben opgebouwd en biedt hen tools om conflicten op een constructieve manier te bespreken.

 

Inhoud*

 Wat mag ik doen binnen het kader van de dienstencheques?

  • Wat is communicatie?
  • Wat is assertiviteit?
  • Hoe ga ik om met kritiek/feedback?
  • Hoe ga ik om met conflicten?
  • Poetsen met pubers in huis.
  • Langetermijnrelatie klant.

 

Duur*

Normaliter 4 uur

 

Voorkennis

Voor deze opleiding is er niet echt voorkennis vereist. Toch is een voorkennis over de soorten van communicatie een voordeel (zie onze opleiding Communicatie & Assertiviteit 1).

 

* Subsidiëring door Regionale Opleidingsfondsen en Vorm DC mogelijk.

Vlaams gewest: goedkeuring E1081

Waals gewest: goedkeuring E1081

Brussels gewest: goedkeuring E1081

 

* De inhoud en duur kan voor elke opleiding op maat aangepast worden.  

 

Informatieaanvraag Opleiding

  • Dit veld is bedoeld voor validatiedoeleinden en moet niet worden gewijzigd.

Atmetis maakt gebruik van cookies om je gebruikservaring te optimaliseren. Met de cookies volgen wij en derde partijen jouw internetgedrag binnen onze site. Hiermee tonen we advertenties op basis van jouw interesse en kun je informatie delen via social media. Door op 'OK' te klikken ga je akkoord met deze cookies. Meer info? Bekijk onze cookie policy. Ok, ik ga akkoord