Hoe andere mensen beïnvloeden met uw lichaamstaal? Heb je ooit gemerkt dat iemands gedrag totaal niet strookt met wat hij zegt? Of heb je ooit het gevoel gehad dat je […]
Service is wat u geeft, gastvrijheid is een ervaring. Het betekent meer dan een glimlach of gewoon vriendelijk zijn. Via onze trainingen en trajecten helpen we u de gastvrijheid van uw bedrijf […]
Hoeveel mensen ken je die én commercieel én administratief sterk zijn? Veelal is iemand één van beide… Toch vereisen de meeste administratieve functies binnen een onderneming ook een commerciële aanpak. […]
Hoe reageer je op een klant die zonder gêne naar een blanke werkkracht vraagt? Hoe detecteer je verborgen discriminatie? Hoe blijf je zelf klantvriendelijk en klantgericht werken wanneer je geconfronteerd […]
Krijgt je regelmatig te maken met poetshulpen of klanten die naar jouw gevoel lastig of zelfs agressief doen? Dan kan je in dit programma leren hiermee krachtiger en positiever om […]
Krijg je regelmatig te maken met klanten of collega’s die naar jouw gevoel lastig of zelfs agressief doen? Dan kan je in dit programma leren hiermee krachtiger en positiever om […]
Als kantoormedewerker binnen de dienstenchequesector ben je de spilfiguur tussen klant, poetshulp en de bedrijfsleiding. Elk van hen heeft specifieke wensen en verwachtingen en het is aan jou om de […]
Deze opleiding werd ontwikkeld als vervolg op Communicatie & Assertiviteit 1 en richt zich op arbeiders uit de dienstenchequesector die al geruime tijd aan het werk zijn. Zij zijn […]
Poetshulpen komen in hun job in contact met veel verschillende mensen. Enerzijds met de kantoormedewerkers en anderzijds met particuliere klanten. Het is niet altijd gemakkelijk om in alle situaties correct […]
Zet in op krachtige communicatie stijlen om verbinding te maken met anderen waardoor hogere en efficiëntere resultaten worden behaald. Geef kader aan moeilijke gesprekken en gebruik efficiënte feedback om […]
